Bei Lakwijk erstellen wir sorgfältig und schnell ein Angebot. In vielen Fällen muss unser Kunde auch selbst eine Kalkulation anhand unseres Angebots erstellen. Richtige Information und schnelle Reaktion sind daher wichtig für einen reibungslosen Ablauf. Grundlage für ein Angebot ist eine Materialauswahl mit Maßangaben oder eine Zeichnung eines Produkts, das wir individuell anfertigen. Der Aufbau eines Angebots richtet sich nach der Seriengröße, aber auch nach den Wünschen des Kunden. In vielen Fällen ist die Lieferzeit ein wichtiger Bestandteil eines Angebots. Es ist wichtig, dass Lakwijk relativ kurze Lieferzeiten einhalten kann. Optimale Liefertreue, wenn möglich, sogar noch mehr.
Dabei spielt unsere Methode der exakten Planung eine Schlüsselrolle. Um die verfügbare Kapazität zu überwachen, gewähren wir Spielräume in der Lieferzeit, sofern die Bestellungen dies zulassen. Wenn es andererseits für einen Kunden notwendig ist, müssen wir in der Lage sein, kürzere Lieferzeiten zu haben. Darüber hinaus müssen wir in der Lage sein, sofort reagieren zu können, wenn ein Kunde ein akutes Problem hat. Eine gute Planung basiert auf guten Anpassungsberechnungen, einer guten Lagerverwaltung der Materialien, einer flexiblen Produktionskultur, der Anwendung von Datenanalysen und dem Blick in die Zukunft durch Prognosen.
Das Einholen von Angeboten kann eine Form der Dienstleistung sein und ist sehr lehrreich. Allerdings sollte es für den Kunden nicht als Belastung empfunden werden. Daher rufen wir Quotes selektiv ab. Wenn ein Angebot umfassend ist und wir prüfen möchten, ob es Unklarheiten gibt, oder wenn wir den Eindruck haben, dass die Lieferzeit für einen möglichen Auftrag für den Kunden unter Druck steht, können wir Angebote einholen. Vorzugsweise sind Folgeanrufe auch für den Kunden von Nutzen.
Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, erfolgt umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Normalerweise ist dies eine Bestätigung dessen, was in der Angebotsphase festgelegt wurde. Sollte aus irgendeinem Grund etwas abweichen, beispielsweise aufgrund eines Kundenwunsches, wird dies zunächst besprochen und vereinbart.
Lakwijk möchte ein reibungsloses und zuverlässiges Bindeglied im Kalkulations-, Angebots- und Auftragserteilungsprozess des Kunden sein.
